夏普除濕機售后服務(wù)熱線：021-5298+6166

夏普除濕機維修公司：一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

用戶24小時呼叫中心提供上門維修服務(wù)。3小時內(nèi)解決用戶產(chǎn)品出現(xiàn)的故障

1、夏普除濕機維修服務(wù)的"用戶24小時呼叫中心"暢通，隨時接聽隨時解答； 

2、夏普除濕機維修服務(wù)對所接的用戶報修，在1小時內(nèi)向該用戶所在地完成派工；

3、夏普除濕機特約維修點在接到用戶報修或夏普派工的的1小時之內(nèi)，和用戶取得聯(lián)系并落實上門維修時間；上海市內(nèi)3小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，出外壞5小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場；

4、除電話解答可以解決的投訴外，均提供上門維修服務(wù)方式；

5、電話回訪熱線：021-5298-6166

6、對各區(qū)維修網(wǎng)點根據(jù)用戶來電確定回訪計劃，回訪率應(yīng)達(dá)；

夏普除濕機維修公司：二、維修除濕機常見問題

1、除濕機開機后很快停機，過很長時間才能再啟動，除濕效果很差。

2、除濕機運轉(zhuǎn)正常，環(huán)境的相對濕度為85%～90%，但除濕機除濕量很小。

3、除濕機維修好后，上電開機，發(fā)現(xiàn)噪聲增大，除濕效果很差。

4、除濕機低壓管表面結(jié)霜，除濕效果變差。

5、除濕機使用兩年后，因臟堵不能除濕而維修過，其后再用，同樣是壓縮機和風(fēng)機運轉(zhuǎn)正常，但不除濕。

6、除濕機近來一段時間除濕效果明顯變差，而耗電量反而增加，工作一段時間后壓縮機自動停機。

7、除濕機工作時發(fā)現(xiàn)運行時振動很大，除濕效果變差，甚至不能除濕。

8、除濕機運轉(zhuǎn)正常，但除濕量很少。

9、除濕機開始制冷效果很好，使用一年后，機械運轉(zhuǎn)未見異常，但除濕效果越來越差。

10、除濕機上電開機，壓縮機動而風(fēng)機不動，除濕機不能除濕。

上海夏普除濕機維修公司：三、報修流程：021-5298-6166

用戶需要服務(wù)時可撥打電話，各區(qū)維修部門在時間內(nèi)及時答復(fù)。

1.若用戶向公司"維修部24小時呼叫中心"報修：接到用戶時，詳細(xì)了解相關(guān)情況，若用戶使用偏差，則當(dāng)即向用戶解釋清楚并指導(dǎo)使用方法，若用戶馬上能夠解決，則做好電子記錄。并于第二天回訪核實確認(rèn)，若暫時無法解決，則馬上記錄相關(guān)信息；馬上聯(lián)系所在區(qū)維修部，安排其立即與用戶聯(lián)系并請維修部和用戶安排上門檢修時間。所在區(qū)維修部接報，并與用戶聯(lián)系后，把相關(guān)信息錄入信息系統(tǒng)，公司信息中心根據(jù)內(nèi)容進(jìn)行回訪確認(rèn)。