大家好，我是聚米微商婧氏品牌總代婷子，個人398170516
會聊天是成交的關(guān)鍵因素之一，但是僅僅是會聊還不行，想成為牛逼的微商人，我們還要學(xué)會贏得潛在顧客的信任，才能更輕松的出單。

思考一個問題：為什么潛在顧客咨詢了很久還是不買你的產(chǎn)品？

賣貨中常見的事就是丟單，對我們做零售的來說，客戶不信任＝丟單，幾乎所有的微商人都丟過單。

曾經(jīng)有人做過統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)因為顧客沒有信任感而導(dǎo)致的丟單，比其他因素所導(dǎo)致的銷售失敗的總和還要多?？梢姡①I賣關(guān)系之間的信任感有多重要。

避免5類信任崩塌錯誤
那么為什么顧客不信任你呢？看看以下幾點是不是你在和顧客交流的過程中容易犯的錯誤：
錯誤1．侵略性太強
不遺余力的和顧客推銷自己的產(chǎn)品，不管顧客是否感興趣，一次不行兩次，兩次不行五次，過分糾纏。

對于這樣的賣貨方式，只能適得其反，將顧客越推越遠。

錯誤2．不夠真誠
只考慮自己是否能將東西賣出去，從來就沒惦記過顧客的需求、問題和感受。

你只要想你的產(chǎn)品，客戶馬上就會懷疑你的真誠。這個規(guī)律百試不爽，銷售人員掏出產(chǎn)品之時，往往就是客戶離你而去之日。

錯誤3．太喜歡操縱
自以為知道顧客的想法和動機，自以為比客戶聰明，自以為一切都會按照自己從前的經(jīng)驗發(fā)生，而忘了：顧客才是出單的主導(dǎo)力量，才是成交成功與失敗的的決定者。

假如你是賣護膚品的，顧客的肌膚可能是易過敏性質(zhì)，容易起紅血絲，你就不能說你這個肌膚問題只有用XXX才會得到改善，其他的沒用。你只需給出建議：XXX產(chǎn)品對改善紅血絲問題非常有效，然后可以給出案例，這樣自然而然的推薦給他。

銷售能力再強，都不可能比客戶更了解自己?？蛻艉苋菀装l(fā)現(xiàn)你的操縱行為，一旦發(fā)現(xiàn)，你必死無疑，因為沒有人喜歡被當(dāng)傻瓜操縱。
錯誤4．急于告訴客戶“這都是你要的”
這是銷售人員自殺的快辦法，想找死，就試試這個辦法，客戶想不想要是客戶說了算，不是銷售說了算。你有什么不重要，重要的是客戶需要什么。

如果你沒有把你的產(chǎn)品功能和客戶的需求建立鏈接，你就是自說自話，客戶會認為你只想賣東西，而不是想幫助他。

錯誤5．你的性不夠
這方面可能表現(xiàn)在你不夠了解你的產(chǎn)品，不夠了解你的潛在顧客的需求，對產(chǎn)品所屬的行業(yè)知識知之甚少，如果你不，客戶就會認為你是個外行人，不懂他，所以很難信任你。

原因還可以列很多，比如：客戶認為你在夸大自己的東西；客戶認為你太隨便，不能托付生意；客戶認為你很討厭，像個騙子等等。

客戶決定買你的東西往往需要很長時間，但是他決定不買你的東西只要30秒鐘就夠了。不信任就是懷疑，仔細想想，客戶到底是懷疑你什么？

其實，無論列示多少條，歸根結(jié)底，客戶懷疑你的地方只有一個：他認為你動機不純！你只是想賣東西，而不是在關(guān)心他的利益（包括個人利益）。

那么你要做的是打消潛在顧客的這種懷疑。


通過聊天快速建立信任感
考慮一個問題：哪類人需要我們?nèi)ソ⑿湃胃校?

答：有意向購買我們產(chǎn)品的人。

沒錯，只有次想跟你購買產(chǎn)品的人，我們才需要去完成建立信任感的過程，而當(dāng)顧客已經(jīng)買了你的產(chǎn)品，能不能成為長期顧客，就是你的產(chǎn)品質(zhì)量和后期服務(wù)決定的。


兩個階段：

一、破冰聊天三部曲——針對新加陌生粉絲

很多微商加了很多好友之后不知道如何進行聊天的開場，這個問題困擾著很多新手微商，那在我眼中只要三步就可以打開一段聊天。

：測試態(tài)度
第二：自我介紹
第三：話題引誘

多朋友開始做了微商，然后卻不知道如何去運營怎么去營銷。很多賣家朋友也是選擇之前微營銷那種暴力營銷——在朋友圈刷屏，賣衣服的、賣化妝品的、賣面膜的，我看朋友圈，往下翻半天了，看不到一條我想看到的信息，全是廣告，一個字“煩”！刷屏賣貨的時代過去了，如今再走那條路只有被拉黑的結(jié)果，好友都把你拉黑了，你還傻乎乎的刷刷刷。好朋友不好意思拉黑你但也會屏蔽你。
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//興趣為先的營銷內(nèi)容//
小編做微商多年了，今天就教大家怎么發(fā)朋友圈(教你更好的賣貨)，大家是否還記得微商之家之前說的關(guān)于微商營銷，朋友圈內(nèi)容以讓別人喜歡關(guān)注為中心去做！如：

1、“你”的新動態(tài)，這個動態(tài)不是你賣東西的動態(tài)，而是工作、生活、旅游、趣味等方面的內(nèi)容；

2、朋友不知道的新聞趣事，比如大叔在和某政界大咖合影，并了解了個別在要提的一些內(nèi)容等；

3、娛樂搞笑的內(nèi)容，工作壓力這么大，看到一個搞笑的圖片，讓自己大聲的笑一下，放松一下是大多數(shù)人都需要的!

4、值得學(xué)習(xí)的內(nèi)容，每個人都需要學(xué)習(xí)，如果你的朋友圈內(nèi)容有值得別人學(xué)習(xí)的，自然就會有更多人認可你，自然就認可你的產(chǎn)品，你的事業(yè)！

5、不一樣的廣告，廣告有很多種，有些廣告別人很喜歡看，有些廣告卻會讓人厭惡，如果你能走一些很有意思的廣告，讓別人不但可以記住你，還會繼續(xù)一直關(guān)注你，甚至對你的產(chǎn)品買單，那你的廣告，就真正有了價值（后期會分享關(guān)于如何做“不一樣的廣告”）！

//情感營銷//
微營銷中情感營銷是很重要的。那么怎么進行內(nèi)容互動和聯(lián)絡(luò)感情呢？接下來小編向大家詳細闡述朋友圈每天應(yīng)該發(fā)些什么內(nèi)容。

一丶早餐07:00——07:30 是大家剛起床的時候，現(xiàn)在的年輕人，起床后是這樣的。
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