一個(gè)火鍋店，選核心地帶、搞直播、做讓利活動，是流量獲??；搞私域、做社群和客情維護(hù)，是流量留存；做各種套餐活動和宣傳，刺激消費(fèi)，是激活和變現(xiàn)；通過精細(xì)化運(yùn)營降低“情感距離”、超預(yù)期的產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)顧客的老帶新，是自傳播。

渠道運(yùn)營:尋求流量中的增量,渠道運(yùn)營，是開發(fā)新渠道，制定新方案，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品宣傳、轉(zhuǎn)化和流量的線下流向的過程。譬如發(fā)現(xiàn)線下流量，便針對各個(gè)觸點(diǎn)，在點(diǎn)餐、就餐、就餐各個(gè)接觸點(diǎn)，建立二維碼和獎勵系統(tǒng)，將顧客引導(dǎo)到線上小程序、社群、公眾號上去。當(dāng)然，渠道運(yùn)營的具體玩法沒有這么簡單，它有一套系統(tǒng)的方法論：渠道篩選和分類。不同渠道運(yùn)營方式各不相同，有的適合引流，有的適合建立口碑，有的適合裂變，有的適合轉(zhuǎn)化。

活動運(yùn)營:讓顧客活躍起來，活動運(yùn)營可以拆解為五個(gè)部分，目標(biāo)、預(yù)算、形式、渠道、復(fù)盤。目標(biāo)是活動要達(dá)成的結(jié)果，一般活動目標(biāo)有5種，品牌曝光、流量獲取、活躍粉絲、刺激轉(zhuǎn)化、客情維護(hù)和口碑宣傳。渠道是承擔(dān)目標(biāo)用戶和信息可觸達(dá)的地方，譬如公眾號承擔(dān)著品牌的忠實(shí)用戶，可觸達(dá)的信息便是新品推薦、折扣信息等。

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