隨著互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)營銷模式的沖擊，客戶的采購模式發(fā)生了的變化。僅僅靠向客戶推出特的產品和服務，已經(jīng)不足以使企業(yè)取得持久的競爭優(yōu)勢。企業(yè)經(jīng)常困惑，為什么銷售人員剛開口交流，就讓客戶反感？為什么銷售人員很難與客戶建立信任？為什么介紹產品或服務時，客戶總是顯得心不在焉？為什么到期的應收總是收不回來？一系列的問題讓我們一籌莫展。究其原因，主要是我們的銷售人員缺乏一種可復制的營銷技巧。
要改變這種局面，需要構建以客戶為中心的營銷理念，配合營銷的模式來提高營銷效率。不僅使營銷人員熟悉客戶的銷售流程與技巧，并能夠更有效地和客戶溝通，引導客戶發(fā)現(xiàn)自己的痛點，確保發(fā)掘并理解客戶的需求，并提出適合客戶的方案，以解決客戶的實際問題。

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