對(duì)于家具工廠來(lái)說(shuō)制作或者是定做家具只是責(zé)任當(dāng)中的一部分而已，還有另外一點(diǎn)就是負(fù)責(zé)售后服務(wù)，對(duì)于廠家來(lái)說(shuō)，這不僅是做好產(chǎn)業(yè)那么簡(jiǎn)單，同時(shí)還要兼并的做好第三產(chǎn)業(yè)的服務(wù)于義務(wù)。在近的這些年里，售后服務(wù)越來(lái)越重要，這不僅是每個(gè)企業(yè)以及工廠要重視的，這也是一種正在發(fā)展的趨勢(shì)，是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)發(fā)展的需要，所以我們要與時(shí)俱進(jìn)。

打個(gè)比方，我在你們餐廳家具廠家購(gòu)買定制一些餐廳桌椅，那么在使用過(guò)程未使用到一個(gè)多月就壞了，那么廠家就有義務(wù)跟責(zé)任對(duì)客戶胡或者是消費(fèi)者進(jìn)行負(fù)責(zé)。這是有相關(guān)的法律來(lái)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益的。換個(gè)角度來(lái)講，對(duì)于廠家來(lái)說(shuō)，我們給客戶定制完畢餐廳桌椅以后，我們當(dāng)然更加希望顧客下次會(huì)更加樂(lè)意來(lái)找我們做家具，希望客戶開(kāi)分店或者是介紹其他的合伙生意上的朋友來(lái)找我們定做家具。那么當(dāng)你售后服務(wù)或者是質(zhì)量方面做得不好的時(shí)候，如何讓廣大的顧客去為你宣傳以及介紹業(yè)務(wù)？這也是合情合理的道理來(lái)的，當(dāng)一個(gè)餐廳家具廠家在餐廳桌椅定做的質(zhì)量很好的時(shí)候，售后服務(wù)做的非常到位的時(shí)候，自然就會(huì)有好的口碑，不然也會(huì)帶來(lái)一些不利的影響。

在餐廳桌椅質(zhì)量做好的同時(shí)，我們更加要關(guān)注好以及維護(hù)好餐廳桌椅售后服務(wù)。為什么要這么重視的提醒大家去重視餐廳桌椅的售后服務(wù)呢？很大的原因是跟顧客的二次消費(fèi)以及對(duì)廠家的口碑有著很大的影響，對(duì)未來(lái)的企業(yè)生存有著很大的利益關(guān)聯(lián)。那么現(xiàn)在我們都很?？吹玫叫侣勆系囊恍┢毓馐录热缒衬彻镜膯T工怎么怎么樣，比如某某品牌的食品出現(xiàn)某種不安全的食物質(zhì)量問(wèn)題等等，這些在新聞上看起來(lái)好像并不重要，但是在實(shí)際當(dāng)中受影響是非常大的。這體現(xiàn)在顧客的消費(fèi)心理上面，當(dāng)我們了解到這家工廠做餐廳桌椅質(zhì)量以及售后服務(wù)不好時(shí)，消費(fèi)者反映就是找廠家來(lái)進(jìn)行修復(fù)，但是廠家沒(méi)有及時(shí)的去維護(hù)好消費(fèi)者購(gòu)買的產(chǎn)品，那么消費(fèi)者就會(huì)對(duì)廠家產(chǎn)生一種厭惡的情感，從而不再去這家工廠定做餐廳桌椅，同時(shí)在該顧客的朋友之間可能會(huì)產(chǎn)生一個(gè)不利企業(yè)口碑傳播的影響，同時(shí)有可能在網(wǎng)絡(luò)上產(chǎn)生一定的不利的影響。

這對(duì)于餐廳家具廠家來(lái)說(shuō)是非常的重要的，那么我們?cè)撊绾蔚淖龊貌蛷d家具的售后服務(wù)。點(diǎn)就是從我們的質(zhì)量與管理體系抓起，建立好完善好自己工廠企業(yè)的運(yùn)營(yíng)規(guī)章制度，管理好員工工作效率的提高，以及在質(zhì)量的制作上面要更加重視好生產(chǎn)質(zhì)量與效率的關(guān)系。同時(shí)也要建立好的售后服務(wù)的隊(duì)伍去維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益以及自己的義務(wù)。時(shí)刻的要為顧客著想，不斷的聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)，來(lái)改進(jìn)自己的不良之處，同時(shí)也要不斷的自我學(xué)習(xí)，向別的***企業(yè)學(xué)習(xí)，不斷的去優(yōu)化自己的售后服務(wù)水平，才能在業(yè)內(nèi)有好的口碑，從而帶來(lái)更多的利益。

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