錦聯(lián)運(yùn)為美森快船客戶提供 “時(shí)效保障承諾”，從裝船日起算，若美國(guó)西部超 25 天、東部超 30 天未簽收，按運(yùn)費(fèi)的 10%/ 天進(jìn)行賠付，高賠付全額運(yùn)費(fèi)。通過自主研發(fā)的物流追蹤系統(tǒng)，客戶可實(shí)時(shí)查看貨物定位、清關(guān)狀態(tài)、派送進(jìn)度，系統(tǒng)自動(dòng)預(yù)警異常情況，客服團(tuán)隊(duì) 15 分鐘內(nèi)響應(yīng)處理。每月提供物流數(shù)據(jù)分析報(bào)告，統(tǒng)計(jì)平均時(shí)效、查驗(yàn)率、簽收率等關(guān)鍵指標(biāo)，幫助賣家優(yōu)化備貨計(jì)劃。

美森加班船的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制保障運(yùn)輸順暢，遇到臺(tái)風(fēng)、港口擁堵等不可抗力時(shí)，立即啟動(dòng)備用航線，可轉(zhuǎn)至奧克蘭港卸貨，從美國(guó)西部陸運(yùn)至原目的地，確?？倳r(shí)效不受重大影響。為客戶購買貨運(yùn)延誤險(xiǎn)，因非客戶原因?qū)е碌倪\(yùn)輸延誤超 7 天，可獲賠運(yùn)費(fèi)的 20%。客服團(tuán)隊(duì) 7×24 小時(shí)待命，異常情況 1 小時(shí)內(nèi)給出解決方案，保障客戶貨物運(yùn)輸?shù)姆€(wěn)定性。

普船海派的環(huán)保運(yùn)輸方案響應(yīng)綠色物流趨勢(shì)，采用低硫燃油船舶運(yùn)輸，減少碳排放，為有環(huán)保要求的品牌商提供碳足跡報(bào)告。包裝材料選用可降解緩沖材料與再生紙箱，支持客戶的可持續(xù)發(fā)展理念。對(duì)于采用環(huán)保包裝的貨物，給予 3% 的運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠，鼓勵(lì)綠色物流實(shí)踐。與美國(guó)本土碳中和物流商合作，通過購買碳抵消額度，實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸過程的 “碳中和”，為客戶提供環(huán)保運(yùn)輸證明，助力品牌海外形象建設(shè)。