為客戶提供的產(chǎn)品和完善的售前、售中以及售后服務(wù)是鄭州久州機(jī)械制造有限公司的服務(wù)目標(biāo)；滿足客戶的需要是企業(yè)營(yíng)銷工作的重要內(nèi)容之一。公司以“揚(yáng)民族志氣、創(chuàng)世界、以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)”為已任，本著“以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以科技為動(dòng)力”的宗旨。向廣大新老客戶和一慣支持本企業(yè)的各界人士作以下幾點(diǎn)服務(wù)承諾： 售前服務(wù)--全面的售前服務(wù)，為您的投資提供導(dǎo)向和指引 1.介紹我公司的狀況和產(chǎn)品類別 2.根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求，引導(dǎo)用戶選擇的產(chǎn)品類別 3.根據(jù)需求產(chǎn)量及投資規(guī)模，引導(dǎo)用戶選擇設(shè)備 4.陪同實(shí)地考察生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，介紹生產(chǎn)流程，解答疑難問題 5.根據(jù)實(shí)際情況，為您制作可行的投資方案 售中服務(wù)--細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖壑蟹?wù)，使您的選擇的更省心和可靠 1.審核合同，對(duì)合同中不明之處或需雙方協(xié)商的問題，進(jìn)行確認(rèn)或修正 2.根據(jù)要求，下達(dá)生產(chǎn)指令，安排生產(chǎn) 3.提前提供設(shè)備安裝基礎(chǔ)圖，安排人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo) 4.實(shí)時(shí)跟蹤設(shè)備生產(chǎn)進(jìn)度，確保按期交貨 售后服務(wù)--周到快捷的售后服務(wù)，為您的效益提供支持和保障 1.免費(fèi)為用戶進(jìn)行設(shè)備的安裝和調(diào)試 2.現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)用戶熟練操作設(shè)備和指導(dǎo)安全生產(chǎn) 3.細(xì)心講解設(shè)備的日常維護(hù)和排除常見的故障 4.保修期內(nèi)屬我方產(chǎn)品質(zhì)量問題，負(fù)責(zé)保修保換 5.在接到服務(wù)需求的1小時(shí)內(nèi)立即給予答復(fù)，盡力做到24小時(shí)內(nèi)派人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)排除問題 6.公司售后服務(wù)部負(fù)責(zé)接收和處理客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的投訴 7.不定期跟蹤回訪新老用戶，為用戶解決疑難 8.在任何時(shí)間，任何用戶都可安排技術(shù)員，到我公司免費(fèi)接受專人的指導(dǎo)培訓(xùn) 9.虛心接受客戶所提的改進(jìn)意見，根據(jù)市場(chǎng)變化，提供滿足用戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)，為用戶創(chuàng)造價(jià)值